Plan de Equidad: Creando un Mejor Sistema de Atención Médica

(Austin) – El Consejo Directivo de Central Health votó el miércoles para adoptar un Plan Estratégico de Prestación de Servicios basado en Equidad, el cual guiará el trabajo inmediato y a largo plazo del distrito de cuidados médicos para mejorar la salud y reducir las desigualdades de la población de escasos recursos económicos del Condado de Travis.

Los pacientes de Central Health enfrentan pobreza extrema, altas tasas de desempleo, y severas desigualdades sociales que no les permiten llevar vidas saludables. El nuevo plan estratégico identifica oportunidades para que Central Health continúe ampliando su alcance y fortaleciendo el impacto en la salud y bienestar de las poblaciones más marginalizadas del Condado de Travis – especialmente las comunidades de color.

“La adopción por parte del Consejo de nuestro nuevo Plan Estratégico de Prestación de Servicios basado en Equidad mejorará las vidas de los pacientes que sirve Central Health en corto plazo y a través del tiempo,” declaró el Presidente y Gerente General de Central Health, Mike Geeslin. “Los efectos de este trabajo se sentirán por muchos años en el futuro, ahora que hemos establecido un contexto para identificar dónde existen las deficiencias más importantes en los cuidados, y qué tenemos que hacer para eliminar las desigualdades que causan dificultades para nuestra red de seguridad del sistema de cuidados médicos. Este plan representa un logro monumental para Central Health, y estamos muy emocionados de ponernos a trabajar.”

En el 2020, el Consejo Directivo de Central Health puso en marcha su prioridad estratégica de mejorar el acceso a cuidados médicos para personas de escasos recursos económicos, al construir un sistema de cuidados médicos enfocado en equidad que es económico, integral, y de alta funcionalidad. En junio, el Episcopal Health Foundation le proporcionó a Central Health una donación de $600,000 para apoyar la primera fase de este trabajo.

Este fondo le permitió a Central Health contratar a Guidehouse, Inc. como consultor para asistir en el desarrollo de un plan de prestación de servicios basado en tres valoraciones:

• Una evaluación de las necesidades en salud de la comunidad (CHNA, por sus siglas en inglés), basada en las necesidades de la población del Condado de Travis con ingresos económicos familiares de menos de 200% del Nivel Federal de Ingresos de Pobreza (FPIL, por sus siglas en inglés) al año – $27,180 para un individuo o $55,500 para una familia de cuatro miembros;

• Una extensa iniciativa de participación comunitaria, incluyendo pacientes, grupos defensores de la atención a pacientes, y colaboradores de Central Health;

• Una evaluación de las capacidades y deficiencias de la red de seguridad del sistema de cuidados médicos.

“Como comunidad, todos podemos estar orgullosos de este plan,” exclamó el Dr. Charles Bell, Presidente del Consejo Directivo de Central Health. “Por primera vez en la historia de 18 años de Central Health, contamos con una evaluación de las necesidades en salud enfocada específicamente en la población que servimos. Y creamos un plan estratégico a largo plazo que combina los comentarios de una comunidad robusta con la opinión experta de una tercera parte, líder a nivel nacional en este tipo de trabajo.”

A lo largo del desarrollo de este plan, Central Health le ha dado prioridad a la participación comunitaria. A través de una combinación de grupos de discusión, entrevistas personales, encuestas, y pláticas comunitarias, Central Health ha obtenido los comentarios de 320 habitantes del Condado. Esto incluye a pacientes que tienen experiencia navegando en la red de seguridad del sistema de cuidados médicos, habitantes de comunidades de escasos recursos, y defensores de poblaciones difíciles de alcanzar, como aquellas personas que no tienen hogar o que recientemente han estado encarceladas.

Descargue el Informe Voz de la Comunidad.

El objetivo que el plan adoptó es desarrollar un sistema equitativo de cuidados médicos que sea integral y responsable, y al mismo tiempo optimice el uso colectivo de capacidades y recursos para servir a los habitantes de escasos recursos económicos del Condado. El plan identifica cuatro fundamentos estratégicos:

• Acceso y capacidad– aumentar la cantidad de proveedores y equipos de cuidados médicos

• Coordinación de cuidados – optimizar cómo los pacientes hacen la transición entre diferentes proveedores de cuidados (por ejemplo, del hospital al hogar)

• Participación de miembros – mejorar la participación de los miembros del Programa de Acceso Médico (MAP, por sus siglas en inglés) de Central Health y ampliar las inscripciones en regiones con muchas necesidades

• Sistema de cuidados – planificar la prestación de cuidados conjunta y la transferencia oportuna de información sobre los cuidados médicos.

Central Health se está preparando ahora para iniciar la próxima fase de su planificación de sistemas basado en equidad – desarrollar un plan de implementación, junto con un plan de operaciones, que sea económicamente sostenible.

Descargue el Plan Estratégico de Prestación de Servicios basado en Equidad

Descargue la evaluación de las necesidades de salud de la comunidad de bajos ingresos

¿Es posible lograr un sistema equitativo de cuidados médicos? Central Health está buscando crear un sistema de cuidados médicos de alta funcionalidad que ofrezca más oportunidades para que los habitantes del Condado de Travis County tengan acceso a cuidados médicos – sobre todo, para aquellas personas sin seguro médico o con un seguro médico deficiente. En el 2020, Central Health lanzó una iniciativa de planificación de sistemas para crear un sistema de cuidados médicos de alta funcionalidad, basado en el paciente y en la equidad, que mejorara la salud de las personas que viven en el Condado de Travis. En la fase inicial del proyecto, la organización estudió cuidadosamente la evolución demográfica de estos habitantes y las deficiencias en el sistema, para poder identificar las necesidades de los pacientes.

En octubre del 2021, lanzamos la Voz de la Comunidad – una iniciativa para comprender los factores que influyen en el acceso, conectividad, continuidad, y confianza de nuestros pacientes – y mejorar la equidad en salud para algunas de nuestras poblaciones más vulnerables. La iniciativa comenzó como grupos de discusión enfocados en comprender las necesidades de las personas y, desde entonces, Central Health ha:

● Llevado a cabo grupos de discusión con promotores, personas de escasos recursos económicos, e instituciones;

• Tenido reuniones con grupos de promotores comunitarios para compartir información acerca de esta iniciativa; y
• Hecho entrevistas personales con personas que están experimentando no tener un hogar en dónde vivir.

Nuestros esfuerzos de participación comunitaria han estado enfocados en capturar las voces de las personas de escasos recursos económicos y trabajar junto a socios comunitarios y grupos de promotores para ayudarnos a conectar con las personas más difíciles de contactar.

A continuación, encontrará ejemplos de formas en que Central Health ha logrado conectar con nuestra comunidad:

1. Escuchando a los pacientes – Nuestro personal y nuestros proveedores invitaron a personas de escasos recursos económicos a una cena comunitaria en Dobie Early College Prep Academy y a un almuerzo comunitario en el Centro de Salud y Bienestar del Sureste de Central Health, para escuchar sus experiencias con el sistema de cuidados médicos, mientras disfrutaban de una comida servida en la mesa. Ofrecimos transporte desde y hacia estos eventos para los miembros de MAP/MAP-Basic. También ofrecimos actividades para niños para que los padres pudieran llevar a sus hijos y se sintieran cómodos de participar. En total 84 familias fueron representadas en estos eventos, y cada una obtuvo una tarjeta de regalo de H-E-B en agradecimiento por su participación.
2. Hablando con personas que con frecuencia son inadvertidas - Sunrise Community Church abrió sus puertas y nos permitió usar su espacio para tener conversaciones personales con personas que están experimentando vivir sin hogar. Treinta participantes recibieron una tarjeta de regalo de Target o de H-E-B en agradecimiento por su tiempo.
3. Comprendiendo cómo diferentes organizaciones ayudan a conectar a los pacientes con mejores cuidados médicos - Central Health se reunió con agencias promotoras y miembros de la comunidad tal como Austin Asian Community Health Initiative, Community Coalition for Health, Latino Healthcare Forum, Caritas of Austin, Casa Marianella, y muchas más (el Informe de Participación Comunitaria, que será publicado en enero del 2022, incluirá un listado completo).
4. Pidiéndole a los habitantes del Condado de Travis que se involucren - Además, Central Health ha estado compartiendo información sobre esta iniciativa y las maneras de involucrarse durante reuniones comunitarias como la de la Asociación de Vecinos de Colony Park, el Comité Consultivo Comunitario contra la Pobreza, la Coalición Comunitaria Del Valle, el Consejo sobre Políticas de Equidad de Central Health, y muchas más (el Informe de Participación Comunitaria, que será publicado en enero del 2022, incluirá un listado completo).

Próximos Pasos

En las próximas semanas, continuaremos trabajado diligentemente para elevar la voz de la comunidad. Actualmente, nuestro personal está llamando directamente a miembros de MAP/MAP-Basic para que participen en entrevistas enfocadas en las maneras en que podemos mejorar el sistema de cuidados médicos para los habitantes de escasos recursos económicos del Condado de Travis. Queremos escuchar a la mayor cantidad de personas posible para que las decisiones tomadas a partir de este proceso sean basadas en un conjunto amplio y diverso de voces de los habitantes del Condado de Travis.

Para aquellos que han perdido la oportunidad de participar en nuestras reuniones iniciales, también tenemos una encuesta en línea que las personas pueden completar en su propio tiempo: tinyurl.com/CHVOC.

Estos esfuerzos se están llevando a cabo en español y en inglés. Nuestro personal y nuestros proveedores han estado ofreciendo interpretes bajo pedido para personas que hablan otros idiomas. Para pedir interpretación en su idioma, por favor envíe un correo electrónico a: communications@centralhealth.net.

Además, Central Health planea organizar una Plática Comunitaria por Facebook Live el jueves 16 de diciembre de 11:30 a.m. a 12:30 p.m. en inglés y de 1 a 2 p.m. en español para compartir con el público información relacionada con la iniciativa y maneras en que se puede involucrar.

Confirme su asistencia a: https://www.eventbrite.com/e/204125263157