Cómo la Voz de la Comunidad le está dando forma a un mejor y más equitativo sistema de cuidados médicos, para el Condado de Travis

¿Es posible lograr un sistema equitativo de cuidados médicos? Central Health está buscando crear un sistema de cuidados médicos de alta funcionalidad que ofrezca más oportunidades para que los habitantes del Condado de Travis County tengan acceso a cuidados médicos – sobre todo, para aquellas personas sin seguro médico o con un seguro médico deficiente. En el 2020, Central Health lanzó una iniciativa de planificación de sistemas para crear un sistema de cuidados médicos de alta funcionalidad, basado en el paciente y en la equidad, que mejorara la salud de las personas que viven en el Condado de Travis. En la fase inicial del proyecto, la organización estudió cuidadosamente la evolución demográfica de estos habitantes y las deficiencias en el sistema, para poder identificar las necesidades de los pacientes.

En octubre del 2021, lanzamos la Voz de la Comunidad – una iniciativa para comprender los factores que influyen en el acceso, conectividad, continuidad, y confianza de nuestros pacientes – y mejorar la equidad en salud para algunas de nuestras poblaciones más vulnerables. La iniciativa comenzó como grupos de discusión enfocados en comprender las necesidades de las personas y, desde entonces, Central Health ha:

● Llevado a cabo grupos de discusión con promotores, personas de escasos recursos económicos, e instituciones;

Tenido reuniones con grupos de promotores comunitarios para compartir información acerca de esta iniciativa; y
Hecho entrevistas personales con personas que están experimentando no tener un hogar en dónde vivir.

Nuestros esfuerzos de participación comunitaria han estado enfocados en capturar las voces de las personas de escasos recursos económicos y trabajar junto a socios comunitarios y grupos de promotores para ayudarnos a conectar con las personas más difíciles de contactar.

A continuación, encontrará ejemplos de formas en que Central Health ha logrado conectar con nuestra comunidad:

Escuchando a los pacientes – Nuestro personal y nuestros proveedores invitaron a personas de escasos recursos económicos a una cena comunitaria en Dobie Early College Prep Academy y a un almuerzo comunitario en el Centro de Salud y Bienestar del Sureste de Central Health, para escuchar sus experiencias con el sistema de cuidados médicos, mientras disfrutaban de una comida servida en la mesa. Ofrecimos transporte desde y hacia estos eventos para los miembros de MAP/MAP-Basic. También ofrecimos actividades para niños para que los padres pudieran llevar a sus hijos y se sintieran cómodos de participar. En total 84 familias fueron representadas en estos eventos, y cada una obtuvo una tarjeta de regalo de H-E-B en agradecimiento por su participación.
Hablando con personas que con frecuencia son inadvertidas - Sunrise Community Church abrió sus puertas y nos permitió usar su espacio para tener conversaciones personales con personas que están experimentando vivir sin hogar. Treinta participantes recibieron una tarjeta de regalo de Target o de H-E-B en agradecimiento por su tiempo.
Comprendiendo cómo diferentes organizaciones ayudan a conectar a los pacientes con mejores cuidados médicos - Central Health se reunió con agencias promotoras y miembros de la comunidad tal como Austin Asian Community Health Initiative, Community Coalition for Health, Latino Healthcare Forum, Caritas of Austin, Casa Marianella, y muchas más (el Informe de Participación Comunitaria, que será publicado en enero del 2022, incluirá un listado completo).
Pidiéndole a los habitantes del Condado de Travis que se involucren - Además, Central Health ha estado compartiendo información sobre esta iniciativa y las maneras de involucrarse durante reuniones comunitarias como la de la Asociación de Vecinos de Colony Park, el Comité Consultivo Comunitario contra la Pobreza, la Coalición Comunitaria Del Valle, el Consejo sobre Políticas de Equidad de Central Health, y muchas más (el Informe de Participación Comunitaria, que será publicado en enero del 2022, incluirá un listado completo).

Próximos Pasos

En las próximas semanas, continuaremos trabajado diligentemente para elevar la voz de la comunidad. Actualmente, nuestro personal está llamando directamente a miembros de MAP/MAP-Basic para que participen en entrevistas enfocadas en las maneras en que podemos mejorar el sistema de cuidados médicos para los habitantes de escasos recursos económicos del Condado de Travis. Queremos escuchar a la mayor cantidad de personas posible para que las decisiones tomadas a partir de este proceso sean basadas en un conjunto amplio y diverso de voces de los habitantes del Condado de Travis.

Para aquellos que han perdido la oportunidad de participar en nuestras reuniones iniciales, también tenemos una encuesta en línea que las personas pueden completar en su propio tiempo: tinyurl.com/CHVOC.

Estos esfuerzos se están llevando a cabo en español y en inglés. Nuestro personal y nuestros proveedores han estado ofreciendo interpretes bajo pedido para personas que hablan otros idiomas. Para pedir interpretación en su idioma, por favor envíe un correo electrónico a: communications@centralhealth.net.

Además, Central Health planea organizar una Plática Comunitaria por Facebook Live el jueves 16 de diciembre de 11:30 a.m. a 12:30 p.m. en inglés y de 1 a 2 p.m. en español para compartir con el público información relacionada con la iniciativa y maneras en que se puede involucrar.

Confirme su asistencia a: https://www.eventbrite.com/e/204125263157